cookie icon

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้ เพื่อประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน แสดงเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจ รวมถึงวิเคราะห์และทำความเข้าใจผู้ใช้งานเว็บไซต์มากขึ้น การใช้งานเว็บไซต์นี้ถือเป็นการยอมรับการใช้คุกกี้ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ยอมรับการใช้คุกกี้

EX10 ENGAGE HUB

เครื่องมือเก็บข้อมูลลูกค้าเชิงลึก
แบ่งกลุ่มลูกค้าและสื่อสารตรงใจ

Segmentation & Personalization

นัด Demo
EX10 Engage Hub
1.5X+
Member base growth
20%+
Increase in Retention
3,000+
Partner Reward SKU
24/7
Online Access

EX10 ENGAGE HUB คืออะไร?

EX10 ENGAGE HUB มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อเข้าใจ Insight และ behavior ของกลุ่มลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ได้มากขึ้น และสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปต่อยอดการตลาด ด้วย Dashboard และรายงานที่ดาวน์โหลดได้ ไปจนถึงการแบ่งเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามเงื่อนไขต่างๆที่กำหนดได้เอง และสื่อสารข้อความที่แต่งต่างกันไปหาแต่ละกลุ่มด้วยการบรอดแคสต์ (Broadcast) และริชเมนู (Rich Menu)
Mockup

ศูนย์รวมเครื่องมือในการเก็บข้อมูลลูกค้า
ทั้งจากพฤติกรรม แชท คลิกลิงก์ ตอบแบบสอบถาม

Mockup

เข้าใจลูกค้าได้เเม่นยำและลึกขึ้น
เห็นภาพทั้งรายบุคคล และแบบเซ็กเมนต์

Mockup

จัดการข้อมูลที่มาจากช่องทางหลากหลาย
ไว้ในที่เดียว และให้ระบบช่วยวิเคราะห์ต่อยอด

จัดเก็บ จัดกลุ่ม จัดการ
ข้อมูลลูกค้าได้ง่ายขึ้น

cdp-flow
Dashboard mockup

เครื่องมือติดตามลิงก์ (Link Tracking)

ติดตามผลแคมเปญจากลิงก์ด้วยการติด UTM และวัดจำนวนการกดลิงก์ แบบรายครั้งและรายคน

เปลี่ยนลิงก์ให้กลายเป็น LINE LIFF

สร้างลิงก์ปกติให้เป็น LIFF สามารถใช้งานผ่าน LINE browser และเก็บข้อมูลผู้กดลิงก์ผ่าน LINE ได้

ตรวจสอบการกดลิงก์ รายบุคคล พร้อมติดแท็ก

สร้างแท็กอัตโนมัติ (Auto Tag) ตามพฤติกรรมในการกดลิงก์ของลูกค้า เพื่อจัดกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจได้ทันที

แบบสอบถาม (Survey)

สร้างแบบสอบถามเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า หรือจัดตอบคำถามร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย รูปแบบคำถามหลากหลาย

สร้างแบบสอบถามได้หลายรูปแบบ

รูปแบบคำถามหลากหลาย เช่น ตอบแบบข้อความ, ตอบแบบตัวเลือก สามารถสร้างเงื่อนไขได้ เช่น หากข้อนี้ตอบ “ใช่” ให้เจอคำถามใดเป็นข้อถัดไป คำถามประเภทข้อมูลส่วนตัว ชื่อ, เพศ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ และอื่นๆ ที่เลือกได้ พร้อมระบบ auto-fill ให้หลักจากเคยตอบคำถามครั้งแรกแล้ว 

รายงานคำตอบรายบุคคล

สามารถดูรายงานการตอบ และดาวน์โหลดคำตอบออกมาเป็น Excel ได้โดยระบบรองรับ PDPA การขออนุญาตและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

แบ่งกลุ่มลูกค้า (Segment) จากคำตอบแต่ละข้อ

คำตอบที่ผู้ใช้แต่ละคนตอบเข้ามาสามารถนำไปแบ่งกลุ่มลูกค้าต่อได้ เช่น เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ตอบแบบสอบถามข้อ "คุณสนใจสินค้าใด" และคำตอบคือ "สินค้า A" เท่านั้น เป็นต้น
Dashboard mockup
Dashboard mockup

กลุ่มเป้าหมายอัตโนมัติ (Auto Segment)

เซกเมนต์อัจฉริยะที่ถูกประมวลผลโดยระบบ สามารถนำข้อมูลไปต่อยอดเพื่อบรอดแคสต์ หรือโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายได้ทันที เช่น กลุ่มอายุ, เพศ, เขตที่อยู่

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนด (Custom Segment)

สร้างเซ็กเมนต์ที่กำหนดเองได้ สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยกำหนดเงื่อนไขจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย เช่น จากแคมเปญ, แบบสอบถาม, ข้อมูลความสนใจ, ข้อมูลส่วนตัว เพศ อายุ เดือนเกิด, การติดตามลิงก์และแท็กได้
Dashboard mockup
Dashboard mockup

บรอดแคสต์หลายช่องทาง (Smart Broadcast)

บรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย พร้อมกันได้หลายช่องทางในครั้งเดียว และสามารถส่งข้อความชื่อเฉพาะบุคคลได้ รองรับรูปแบบข้อความที่หลากหลาย พร้อมทั้งดูรายงานการมีส่วนร่วมกับแคมเปญได้

บรอดแคสต์ทาง LINE OA

บรอดแคสต์ทาง Facebook และ Instagram

ริชเมนูตามกลุ่มเป้าหมาย (Segment Rich Menu)

กำหนด Rich Menu ที่ปรับเปลี่ยนได้ตามกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ สูงสุดถึง 1,000 กลุ่มเป้าหมาย และกำหนด actions ในการกด Rich Menu ได้แบบอิสระโดยการลากวงได้ถึง 20 Call-to-Actions ต่อ 1 ภาพ
Dashboard mockup
USE CASES

ตัวอย่างการใช้งาน

EX10 ENGAGE HUB เป็นเครื่องมือหลังบ้านที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงข้อมูลลูกค้า และนำข้อมูลมาต่อยอดในการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง สร้างความประทับใจ และความจดจำต่อแบรนด์ได้อย่างดีที่สุด นี่คือตัวอย่างการใช้งานบางส่วนจากลูกค้าจริงของเราเพื่อให้คุณเห็นภาพมากยิ่งขึ้น

Mockup
Baby Products

แนะนำผลิตภัณฑ์ตามกลุ่มอายุลูก

เริ่มจากการเก็บข้อมูลคุณแม่ด้วยแบบสอบถาม (Survey) เพื่อเก็บข้อมูลคุณแม่ และอายุลูก หลังจากนั้นแบ่งกลุ่มคุณแม่ตามอายุลูกด้วยกลุ่มเป้าหมาย (Segment)
และบรอดแคสต์ (Broadcast) ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ประจำสื่อสารผลิตภัณฑ์ตามกลุ่ม เช่น แนะนำสูตรนมตามอายุลูก
Mockup
Consumer Goods

กิจกรรมตอบคำถามแลกของรางวัล

สร้างแคมเปญกิจกรรมตอบคำถามโดยการสร้างแบบสอบถาม (Survey) เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า โดยสามารถกำหนดโควต้าจำนวนการตอบที่ต้องการได้ตามจำนวนของรางวัลของแบรนด์ สามารถ export รายงานเพื่อส่งต่อให้ทีมงานจัดส่งของรางวัลตามที่อยู่ ทีมการตลาดใช้ข้อมูลลูกค้าแบ่งกลุ่มตามผลิตภัณฑ์ที่สนใจ
Mockup
High-Involvement Products

มอบหมายแชทให้เซลคนเดียวกับที่เจอหน้างาน

สร้างลิ้งก์สำหรับเพิ่มเพื่อน LINE OA ด้วยฟีเจอร์การติดตามลิ้งก์ (Link Tracking) โดยเซลแต่ละคนจะมี QR Code ประจำตัว เมื่อลูกค้าเพิ่มเพื่อนจาก QR Code ของเซล ระบบจะติดแท็กจากลิ้งก์ และมอบหมายแชทไปยังเซลท่านนั้น พร้อมทั้งแสดงชื่อผู้ตอบทาง LINE OA
Mockup
Financial Services

RICH MENU ตามประเภทผลิตภัณฑ์

เชื่อมต่อฐานข้อมูลของธุรกิจกับ EX10 เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามประเภทผลิตภัณฑ์ที่ใช้บริการ จากนั้นตั้งค่าริชเมนู (Rich Menu) เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่แตกต่างกันให้เหมาะสมตามกลุ่มลูกค้า เช่น ประเภทสินเชื่อบ้าน, สินเชื่อรถยนต์, สินเชื่อสวัสดิการ เป็นต้น
Integration iconIntegration iconIntegration iconIntegration iconIntegration iconIntegration iconIntegration iconIntegration iconIntegration iconIntegration iconIntegration iconIntegration icon
Integrations

เชื่อมต่อกับระบบ AI, CRM, Automation

EX10 เป็นระบบ Open API ที่สามารถเชื่อมต่อทั้งขารับเข้าข้อมูล และขาส่งออกข้อมูลเพื่อใช้งานร่วมกับระบบอื่นๆได้ ระบบแชทบอท AI เช่น Chat GPT, Gemini ระบบ CRM หรือ ERP เช่น Salesforces, Hubspot รวมถึงระบบ Automation อื่นๆ เช่น CDP หรือ ตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ สนใจติดต่อฝ่ายขาย

เริ่มใช้งานได้ทันที!
เชื่อมต่อ LINE OA กับ EX10

เริ่มต้นใช้ฟรี
ติดต่อฝ่ายขาย
WHY EX10 LOYALTY

4 เหตุผลที่ธุรกิจใช้เรา

เริ่มต้นใช้ฟรี
target customers

1. เพิ่มรายได้จากข้อมูลเชิงลึก (Data-Driven Insights)

เข้าใจลูกค้า พฤติกรรม และความสนใจเพื่อต่อยอดการสื่อสารที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงการเพิ่มยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด และพัฒนาสินค้าใหม่

boost retention

2. เพิ่มคุณภาพของลูกค้าใหม่ (Lead Quality) จากการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า

เพิ่มการจดจำแบรนด์ และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่าน LINE สร้างความประทับใจด้วยการตลาดที่รู้จักลูกค้าจาก Data และ Personalization

boot sales

3. เพิ่ม ROI จากอัตราการแปลงที่สูงขึ้น (Higher Conversion Rates) และลดต้นทุนการเข้าถึงลูกค้าใหม่ (Acquisition Cost)

นำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ความสนใจของลูกค้าจริงๆ เพิ่ม open rates, click-through rates, interaction rates และยอดขายที่คุ้มค่าต่อการทำโฆษณาในแต่ละครั้ง

ปรึกษาทีม EX10

ทีมงานของเรายินดีแนะนำโซลูชั่นที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
FAQ

คำถามที่พบบ่อย

EX10 ENGAGE HUB เหมือน CDP (Customer Data Platform) หรือไม่

EX10 ENGAGE HUB มีฟีเจอร์บางส่วนที่เหมือนกับ Customer Data Platform ในเรื่องของการเก็บข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทาง แบ่งกลุ่มเป้าหมาย Segmentation และสื่อสารบรอดแคสต์ที่แตกต่างกันไปตามกลุ่มเป้าหมาย โดย EX10 ENGAGE HUB มีเครื่องมืออื่นๆเพิ่มเติมในการช่วย Engage และเก็บข้อมูลลูกค้าได้ เช่น สร้างแบบสอบถาม Survey, รวมข้อมูลและเอนเกจเม้นจาการแชท, การคลิกลิงก์และ LIFF ได้ เพื่อให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้แบบครบทุกมุมมอง

การสร้าง LINE LIFF ด้วย EX10 ENGAGE HUB เป็นอย่างไร

LINE LIFF หรือ LINE Front End Framework คือการทำให้หน้า Landing Page ที่ปกติจะเปิดผ่าน Web Browser เช่น Safari หรือ Chrome มาเปิดผ่าน LINE แทน ทำให้ประสบการณ์ในการของลูกค้า Seamless มากขึ้น รวมทั้งเรายังสามารถ Track พฤติกรรมการกดดูลิ้งก์ได้ระดับรายบุคคล ด้วยการ Consent และเก็บ LINE UID ของลูกค้าเมื่อมีการกดลิงก์ LINE LIFF

ข้อมูลของลูกค้าที่ระบบเก็บได้ถูกเก็บอยู่ที่ใด

เนื่องจาก EX10 ให้บริการในรูปแบบ Platform-as-a-service เราใช้ระบบคลาวด์ (Cloud) AWS ที่มีระบบความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองในการเก็บข้อมูลลูกค้าโดยค่าใช้จ่ายรวมอยู่ในค่าแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว หากลูกค้ามีความต้องการให้นำข้อมูลไปเก็บในระบบคลาวด์ (Cloud) ของตนเอง หรือรูปแบบ On-Premise ทาง EX10 สามารถให้บริการเพิ่มเติมได้ โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน และความมาก-น้อยของ API ที่ใช้ในการเชื่อมต่อ สนใจติดต่อฝ่ายขาย

อยากใช้แค่บางฟีเจอร์ของ EX10 ENGAGE HUB ได้หรือไม่

สามารถทำได้ มีลูกค้าหลายรายที่ใช้บริการ EX10 CHAT CENTER หรือ EX10 LOYALTY และต้องการใช้เพียงบางฟีเจอร์ของ EX10 ENGAGE HUB ลูกค้าสามารถเลือกซื้อเป็นรายฟีเจอร์ หรือซื้อทั้ง Module ก็ได้ สนใจติดต่อฝ่ายขาย

นัดปรึกษาออนไลน์กับฝ่ายขาย EX10

แนะนำฟีเจอร์ของระบบ EX10 และแพ็กเกจที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ติดตามข่าวสารด้าน MarTech และ CRM
กรอกอีเมลเพื่อติดตามกิจกรรมและสิทธิพิเศษจาก EX10 และพันธมิตร MarTech ได้ที่นี่
เกิดความผิดพลาดบางอย่าง...
กรุณากด Subscribe ใหม่อีกครั้ง