[ สรุปเนื้อหา ] Live: LINE API Explore by LINE API Expert & LINE Certified Coach

เมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2567 การรวมตัวอัปเดตเทรนด์การตลาด, MarTech ที่กำลังมาแรง และ LINE API ทั้งใหม่และเก่าที่จะช่วยธุรกิจให้เติบโตในปี 2024 นี้

‍

คุณหนึ่ง สิทธิ เทียมเมฆา -  LINE API Expert (EX10)

- เทคโนโลยี LINE Messaging API สามารถทำได้มากกว่าการเป็นแค่แชทบอทโต้ตอบกลับแชท สามารถประยุกต์ให้เข้ากับธุรกิจอื่นๆมากมาย เช่น เช็กโลเคชั่นเพื่อแนะนำสาขาใกล้ลูกค้า, คำนวนเบี้ยประกันด้วยระบบ

- Chatbot มีหลายแบบทั้ง Keyword-base หรือ Quick Reply สามารถใช้งานร่วมกับ Flex Message, Card Message ใน LINE ได้

- Use case ที่น่าสนใจขององค์กรการกุศล ที่ใช้ Chatbot ทำงานร่วมกับ Slip Verification ในการ verify สลิปที่เปิดรับบริจาคในโครงการต่างๆ แชทบอทจะตรวจสอบใบเสร็จให้อัตโนมัติ จากนั้นจะส่งอีเมลขอบคุณให้กับผู้บริจาค

- Internal Portal คือการใช้ LINE มาเป็นส่วนกลางของพนักงานในการดูข้อมูลสินค้าของบริษัท และสามารถแชร์สินค้าให้เพื่อนหรือโซเซียลต่างๆ เพื่อรับคะแนน Affiliate และได้ผลประโยชน์ในการเป็นนายหน้าด้วย

- สามารถตั้งแจ้งเตือนวันเกิดพนักงาน เมื่อถึงวันเกิดสามารถร่วมอวยพรวันเกิดเพื่อนร่วมงานได้ เพื่อสร้างความอบอุ่นและใกล้ชิด

‍

คุณบอย อัจฉริยะ ดาโรจน์ - LINE Certified Coach (AIYA)

- ให้คำแนะนำการใช้งาน AI Chatbot ที่สามารถช่วยในงานด้านการบริการ การให้ข้อมูล ช่วยลูกค้าในการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น และสามารถช่วยเก็บข้อมูลจาก Facebook, Comment, Google Review มาแยกตาม intents ได้

- ยกตัวอย่าง Use case การนำ Chatbot มาเชื่อมการทำงานเข้ากับ Chat GPT แล้วดึงสินค้าบน LINE Shopping มาแสดงและซื้อได้ทันที

- แนะนำ LINE Beacon เครื่องมือช่วยแจกใบปลิวออนไลน์ เพื่อกระจายข่าวสารและโปรโมชั่น เพียงแค่เดินผ่านเครื่องในรัศมี 25 เมตร จะได้รับข้อความทันที

‍

คุณต้น ทอมสันติ์ อุนาพันธ์ - LINE API Expert (iton5)

- การใช้เครื่องมือ Share Target Picker ที่สามารถแชร์สินค้าหรือบริการให้กับเพื่อนใน LINE ได้ จะเห็นประวัติได้ว่าใครได้รับ มีการคลิกเท่าไหร่  สามารถนำมาต่อยอดเป็นระบบ Affiliate ได้ ระบบสามารถแนะนำสินค้าตัวต่อไปได้ เพื่อกระตุ้นการขาย

- Reward Points ใช้งานร่วมกับ Gemini เมื่อทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้า ระบบสามารถให้กำลังใจลูกค้าว่าขาดอีกกี่คะแนนจึงจะครบแล้ว สะสมได้เท่าไหร่แล้ว พร้อมแนะนำสินค้าที่คล้ายกันให้กับลูกค้าด้วย

‍

คุณกอล์ฟ ภมร ไตรวรรัตน์ - LINE API Expert (BeTask)

- มีการแนะนำ Gemini ที่เป็น AI ของทาง Google ที่รองรับข้อมูลทั้งข้อความปกติ โค้ด เสียง ภาพ และวิดีโอ สามารถทำตามคำสั่งได้อย่างหลากหลาย แบบชาญฉลาด

- AI Chatbot นอกจากเป็นแชทบอทแล้ว ยังสามารถนำ Gemini มาช่วยในเรื่องโภชนาการอาหาร สามารถวิเคราะห์รูปภาพอาหาร มีโปรตีนเท่าไหร่ มีพลังงานเท่าไหร่ ได้ค่อนข้างแม่นยำ สามารถนำมาต่อยอดกับสินค้าหรือบริการสุขภาพได้ เช่น การดูแลผู้ป่วยที่ต้องเลือกอาหาร

- มีการนำมาพัฒนาร่วมกับ LINE โดยการใช้ Quick Reply เพื่อทำการเก็บประวัติเอาไว้ แล้วจะมีการสรุปรายวันว่าวันนี้ทานอะไรไปบ้าง

‍

คุณโอ๋ เทพนที โพธิ์จันทร์ - LINE API Expert (Medium: Thepnatee Phojan)

- ให้ความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาแชทบอท ว่าจะต้องคำนึงถึงอะไรบ้าง และแนวทางการ scale up สำหรับธุรกิจในการทำ product

- ได้มีการแนะนำ Webhook ตัวใหม่จากทาง LINE ที่มีชื่อว่า LINE Webhook Follow Event ตัวช่วยที่จะทำให้สามารถแยกผู้ใช้งานใหม่ กับผู้ใช้งานที่เคยบล็อค LINE OA แล้วกลับมาใหม่ได้

- มีการยกตัวอย่าง Use case ดีๆ ของการใช้ Clipboard Action ที่เป็นการสร้างเกมส์เป่ายิงฉุบด้วย LINE Chatbot  

‍

อยากฟังแบบละเอียด สามารถชม LIVE สดย้อนหลังได้ที่นี่เลยนะคะ https://fb.watch/r6gIjN-xRu/

LIVE สดครั้งหน้าจะเป็นหัวคร้าอะไร และจะมีผู้เชี่ยวชาญท่านไหนมาอีกบ้าง ติดตามได้ทางเพจ EX10 ได้เร็วๆนี้ค่ะ