เราได้ปรับปรุงระบบให้มีความสามารถในการใช้งานมากยิ่งกว่าที่เคย ด้วยการอัพเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่จะทำให้การใช้งานง่ายขึ้น และตอบทุกความต้องการอย่างครบครัน
โดยในรอบนี้เราได้อัพเดตทั้งหมด 5 ฟีเจอร์ด้วยกัน
1. ลูกค้าเพิ่มเพื่อนเข้ามาใหม่ส่งข้อความหาได้ทันที
2. ปุ่มพักงานของแอดมิน
3. ปุ่มดูประวัติลูกค้า
4. แสดงคะแนนของลูกค้า
5. ปุ่ม Required Field ของบันทึกการปิดเคส
เมื่อมีลูกค้าเพิ่มเพื่อนใหม่เข้ามาที่ LINE OA สามารถส่งข้อความทักทายไปหาลูกค้าได้ทันที โดยไม่ต้องรอให้ลูกค้าทักมาก่อน
เพิ่มปุ่ม “ขอพัก” สำหรับแอดมินต้องการเบรค/พักงานสักครู่ เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะมอบหมายเคสให้กับแอดมินท่านอื่นทันที
สามารถดู Customer Journey ของลูกค้าได้อย่างละเอียด ตั้งแต่เพิ่มเพื่อนเข้ามา ช่วยให้ตรวจสอบการเคลื่อนไหวของลูกค้าง่ายขึ้น
แสดงคะแนนคงเหลือของระบบ Loyalty ที่ลูกค้ามีอยู่ เพิ่มความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูลลูกค้ามากกว่าเดิม
ฟีเจอร์บันทึกการปิดเคส : เพิ่มปุ่ม Required Field สามารถเลือกเปิด/ปิดได้ ช่วยให้แอดมินบันทึกข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
EX10 Chat Center ยังมีฟีเจอร์สุดปังอีกมากมายที่จะช่วยให้การจัดการแชทบริการลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย เพิ่มประสิทธิภาพทีมแอดมินครบจบในที่เดียว
